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老人福祉科技,從實踐人文關懷出發

康仕仲/口述、劉于甄/整理、老人福祉研究群/攝影
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老人福祉研究群主席 康仕仲副教授
台灣走入高齡化社會,鄰國日本更早一步進入「超高齡社會」,老人研究不僅是今日先進國家共同面對的議題,更即將成為未來科技發展的趨勢。實際上,全世界的老人議題都是共通的,表象上看似差異很大,其實每一位老人的需求都是希望被關懷、被尊重、享受生活上的便利,快樂而有尊嚴地生活。所以,我們(INSIGHT台大智活老人福祉研究群)透過工程的角度來實踐人文關懷,例如目前進行的腦復建軟體開發,就是結合科技讓老人的生活更方便。
我絕對不贊同老人與科技的距離是很遙遠的,科技和老人距離遙遠的原因是今天沒有專門為老人設計的科技。一般認知中,科技產品的製造方式是標準化大量生產,但老人科技要求的是「客製化」,就跟近視眼鏡一樣,每副眼鏡都要驗光師調配,每位老人的需求有個體差異。我們想設計一套基礎架構,讓這些科技能符合每人每天不同的需求,雖然是很遠的理想,我們正朝這個方向努力。

至今我們已經做了很多小量、偏質化的使用性測試,深入分析產品跟使用者之間的關聯性。一般做老人的使用性測試,大家會擔心會不會產生負面影響,例如使用者身體受傷怎麼辦?這一部分我們已經具備一套具體的做法。我們把每一次使用性測試裡個別事件的操作過程做出一份提案,經過專家反覆檢驗,召開公聽會讓各方討論,確保沒有問題後,實地在雙連安養中心內操作。因此,我們相信目前這套操作流程可以保護老人,也能保障使用性測試實驗的品質。


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