老人福祉科技，從實踐人文關懷出發

康仕仲／口述、劉于甄／整理、老人福祉研究群／攝影
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老人福祉研究群主席 康仕仲副教授
台灣走入高齡化社會，鄰國日本更早一步進入「超高齡社會」，老人研究不僅是今日先進國家共同面對的議題，更即將成為未來科技發展的趨勢。實際上，全世界的老人議題都是共通的，表象上看似差異很大，其實每一位老人的需求都是希望被關懷、被尊重、享受生活上的便利，快樂而有尊嚴地生活。所以，我們（INSIGHT台大智活老人福祉研究群）透過工程的角度來實踐人文關懷，例如目前進行的腦復建軟體開發，就是結合科技讓老人的生活更方便。
我絕對不贊同老人與科技的距離是很遙遠的，科技和老人距離遙遠的原因是今天沒有專門為老人設計的科技。一般認知中，科技產品的製造方式是標準化大量生產，但老人科技要求的是「客製化」，就跟近視眼鏡一樣，每副眼鏡都要驗光師調配，每位老人的需求有個體差異。我們想設計一套基礎架構，讓這些科技能符合每人每天不同的需求，雖然是很遠的理想，我們正朝這個方向努力。

至今我們已經做了很多小量、偏質化的使用性測試，深入分析產品跟使用者之間的關聯性。一般做老人的使用性測試，大家會擔心會不會產生負面影響，例如使用者身體受傷怎麼辦？這一部分我們已經具備一套具體的做法。我們把每一次使用性測試裡個別事件的操作過程做出一份提案，經過專家反覆檢驗，召開公聽會讓各方討論，確保沒有問題後，實地在雙連安養中心內操作。因此，我們相信目前這套操作流程可以保護老人，也能保障使用性測試實驗的品質。